Note : Rapport provenant d'une seule source ; en attente de corroboration.
Le département de l'Énergie des États-Unis (DOE) a détaillé des initiatives visant à améliorer le service à sa clientèle diversifiée, tant interne qu'externe, grâce à un plan de service à la clientèle publié. Ce plan a pour objectif d'améliorer les interactions et la réactivité au sein du département.
Parallèlement à l'amélioration du service à la clientèle, le ministère de l'Énergie a défini une stratégie d'amélioration du site Web afin de moderniser ses communications numériques tout en réduisant les dépenses superflues. Cette initiative témoigne d'un engagement en faveur de l'efficacité des interactions numériques avec le public.
Afin d'évaluer les progrès accomplis en matière de transparence et d'ouverture, le ministère de l'Énergie a élaboré un rapport d'auto-évaluation sur l'ouverture du gouvernement. Ce document présente un aperçu de la manière dont le ministère atteint les objectifs fixés par la directive sur l'ouverture du gouvernement.
Le ministère de l'Énergie met également en avant le tableau de bord du gouvernement ouvert, qui permet au public de suivre les progrès réalisés par plusieurs agences sur les initiatives de gouvernement ouvert.
Le ministère souligne son attachement à la loi sur la liberté d'information afin de maintenir la transparence et l'accès du public à l'information gouvernementale.