ملاحظة: تقرير من مصدر واحد؛ في انتظار التأكيد.
تتجه خدمات التوظيف العامة في دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بشكل متزايد إلى تبني التقنيات الرقمية لتحسين تقديم الخدمات. وقد تسارع هذا التوجه خلال جائحة كوفيد-19، حيث وسّعت هذه الخدمات قدراتها الرقمية لدعم العملاء والحفاظ على التواصل معهم.
في إطار جهود التحديث، تتجه العديد من مؤسسات خدمات التوظيف العامة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها. حالياً، طبّقت نحو نصف مؤسسات خدمات التوظيف العامة التابعة لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية حلولاً قائمة على الذكاء الاصطناعي.
تغطي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في خدمات التوظيف العامة مجالات الخدمة الرئيسية، بما في ذلك مطابقة الباحثين عن عمل مع الوظائف الشاغرة، وتحديد احتياجات الباحثين عن عمل، وتوفير المعلومات من خلال برامج الدردشة الآلية، ومساعدة أصحاب العمل في إنشاء إعلانات الوظائف.